为什么充值IM钱包地址对的不到账？

有可能是因为网络传输原因，或转账时设置的矿工费不足，导致转账被遗弃或长时间未被拉入区块，这时需要重新发起转账，确保矿工费达到正常水平。还有一种情况是转账地址输错，对方实际未收到转账，需要联系对方在进行处理。

如何查询我的充值记录？

用户可以登录IM钱包查询交易记录，若充值记录显示未到账，需要认真核对转账地址和交易ID是否正确，如有疑问可以与客服取得联系。

如何确认区块链充值记录？

通过IM钱包可以查询到已经确认的交易记录和区块高度，在区块浏览器中输入交易ID，可以查看到交易详情和所处的区块链高度，以此确认充值是否进入钱包地址。

如果充值未到账，该怎么办？

如果充值长时间未到账，有可能是网络传输问题导致区块链确认时间过长，更可能的是转账地址错误或矿工费设置不够引发的问题，此时需要联系客服协助解决。

充值IM钱包需要注意哪些网络转账安全事项？

在充值IM钱包时，确认转账地址是否正确，不要随便点击未知链接和软件下载，避免泄露个人资料和私钥，不要将IM地址发送给陌生人，保护账户安全。

充值到账需要多长时间？

充值到账时间取决于所选择的转账方式和矿工费的支付情况，一般会在一分钟内完成，但可能存在网络传输等原因导致到账时间延迟。

IM钱包采用了哪些安全保障措施？

IM钱包采用了多重安全保障措施，如合约数据离线签名、智能合约地址单向转账、支付密码、映射地址、对接口签名等技术，采用RSA公私钥加密技术，保证用户的转账安全。